Shipping policy
- Confirmation :
La commande est ferme pour le Client dès la validation de sa commande, sous réserve de la mise en œuvre de son « Droit de rétractation » qu'il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la date de la réception ou du retrait de la Commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d'origine, complets, neufs.
Les frais de retour des articles consécutifs de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Les articles retournés en état neuf feront l'objet d'un remboursement dans un délais de quatorze jours déduit des premiers frais d'expédition à la charge du client qui renonce à son achat en plus de 2 EUR de frais de traitement.
Les produits devront être retournés à l'adresse suivante 45 rue d'Alleray 75015.
La validation de la commande par le Client et le paiement de celle–ci conduisent à la réception d’un email de confirmation envoyé par Souk Atlas à l’adresse électronique indiquée par le Client.
Les données communiquées par le Client et enregistrées par Souk Atlas lors de l’inscription de la commande constituent la preuve des transactions entre le Client et Souk Atlas.
4.3 – Suivi de la commande et livraison
Le Client choisit une adresse de Livraison nécessairement située sur le territoire Français ou à l'étranger. Le Client est seul responsable d'un défaut de livraison dû à un manque d'indication lors de la Commande.
Le vendeur lui fournira un numéro de suivi qui lui permettra de suivre l’évolution de sa commande.
Le montant des Frais de Livraison dépend du montant de la Commande, du pays, et du mode de livraison choisi par le Client. En tout état de cause, le montant des Frais de Livraison est indiqué au client avant la validation de la Commande
Les délais de Livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des biens ayant fait l'objet de la Commande.
Les délais de livraison s'entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d'acheminement de la Commande sur le territoire.
Les délais de livraison courent à compter de la date de Confirmation de la Commande par le Vendeur.
En cas de retard de Livraison, la commande n'est pas annulée.
Le Vendeur informe le client par courrier électronique que la Livraison interviendra avec du retard. Le client pourra alors décider d'annuler la commande et enverra par mail au Vendeur un avis d'annulation de la commande.
Dans le cas où la commande n'a pas encore été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, la livraison est bloquée et le Client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quatorze jours suivant la réception de l'avis d'annulation. Dans le cas où la Commande a déjà été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, le Client peut encore annuler la Commande en refusant le colis. Le Vendeur procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le Client dans un délai de quatorze jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d'origine.
Livraison en France :
La livraison est assurée par Chronopost majoritairement.
Sauf cas de force majeure, les délais de livraison seront dans la limite des stocks disponibles, de 24h à 72h après validation de la commande. La responsabilité de la société "Souk Atlas" ne saurait être engagée en cas de retard de livraison, et ce pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par l'internaute.
Souk Atlas se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits. Les risques du transport sont à la charge de l'internaute à compter de la sortie du produit de l'entrepôt.
L'internaute est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré, et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.
La livraison à domicile est garantie pour toutes les villes de la France.
Livraison reste du monde:
Souk Atlas fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit préparée et remise au transporteur dans un délai moyen de un (2) à cinq (10) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par l'acheteur de sa commande.
La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis est laissé au destinataire ou par mail ou par téléphone. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, le destinataire dispose de 15 jours pour retirer son colis dans les bureaux du transporteur.
Pour toutes les commandes standard shipping France et Europe, expédiées en 72h max.
Notre transporteur en Ile-de-France, vous contactera avec un numéro de suivi seulement une fois que la marchandise sera expédiée pour une remise en main propre en Ile-de-France.
Il vous contactera ensuite par téléphone pour un rendez-vous. Soyez très vigilants sur le rendez-vous car en cas de présentation avec absence du destinataire, le service sera refacturé 10€ pour toute relivraison.
N'oubliez pas tous les détails importants tels que téléphone concierge en cas d'absence, code de porte, hall etc....toute information dont un chauffeur peut avoir besoin.